账户注册
A. 不需要。账户注册与维护完全免费,不收取入会费、年费或维护费用。
A. 不可以。购买需要先注册账户。
A. 请准备登录用的邮箱地址和密码。
A. 请先检查垃圾邮件/广告邮件箱。如仍未收到,请在邮箱设置中将发件域名加入允许列表后再尝试重新发送。
A. 请在登录页面点击“忘记密码”并按提示重置。
A. 不必须。新闻通讯为可选项,仅在您需要时再订阅即可。
A. 可以。账户删除后,我们将按**不保留个人信息(PII)**的运作方针处理,因此 My Account 中将不再显示购买记录与许可证管理。如需继续使用或恢复访问,请使用“Re-link(重新关联)”。
A. 可以。登录后请在 My Account > Setting 中修改。
A. 不是。注册账户不等同于订阅合同,仅注册不会产生任何费用。
A. 需要。如果您购买过产品,请在退会前保存 Order number(Orders) 与 License key(Licenses)。这些信息在您重新注册后进行**历史购买的重新关联(Re-link)**时是必需的。
收据与发票(Paddle / Merchant of Record)
A. 购买完成后,支付服务商 Paddle(Merchant of Record)会以邮件附件形式发送 Tax invoice(PDF)。该PDF包含交易明细、税额、交易编号等信息,可作为付款凭证(相当于收据)。
A. 购买完成邮件中的**附件PDF(Tax invoice)**即为发票。PDF中会包含 Invoice reference(发票号)、Transaction(交易ID)、税率/税额/币种等信息。
A. 不可以。本产品由 Paddle 作为 Merchant of Record(销售主体) 进行销售,因此Paddle 出具的 Tax invoice PDF 是唯一的正式凭证。ARRISE STUDIO 不提供另行开具、补开、修改或代开服务。
A. PDF中的 “Invoice to(收件方/抬头)” 会反映结账时确认的账单信息。如需显示公司名、地址或税号(VAT / Business ID 等),请在购买时填写准确信息。购买后无法由我们追加或修改。
A. 一般情况下不填写也可以完成购买。但如果贵司的会计/税务流程要求在发票上体现公司信息,请务必在购买时填写。购买后我们无法补改。
A. 税率、税额与币种由 Paddle 作为 Merchant of Record,依据账单国家/地区信息自动计算(可能包含 VAT / GST / Sales Tax 等)。ARRISE STUDIO 不会重新计算或更改。
日本合规发票制度(适格请求书)
A. 该号码会出现在 Paddle 发送的 Tax invoice(PDF) 中。在发票的开具方信息(例如 “Invoice from”)处,会以 “Qualified Invoice Issuer” 形式显示。
A. T3700150086889(以 Tax invoice PDF 记载为准)。
各国/地区可能需要的税务编号
A. 以该笔交易对应的 Paddle Tax invoice(PDF)为唯一依据。Paddle 作为 Merchant of Record 负责税务处理,并会在适用时把所需的开票方信息与登记号码打印在发票上。
建议重点查看(字段名称可能因地区/模板略有差异):
・Invoice reference / Invoice number(发票号)
・Transaction ID(交易ID)
・税种与税额明细(VAT/GST/Sales Tax 等)
・Seller / Invoice from(开具方信息与编号,如 VAT Number、GST Registration、Company/Tax Registration 等)
・Invoice to(收件方信息,可能包含公司/税号等)
A. Tax invoice(PDF)的开具方信息中会在适用时显示 “VAT Number” 等。由于可能随交易/地区变化,请以该笔交易PDF为准进行入账。
A. 是的。税种不同也由 Paddle 作为 Merchant of Record 处理,Tax invoice(PDF)会体现对应税种/税额及必要信息。实务上以该PDF记载为准最稳妥。
退会、许可、席位与再链接
A. 已购买的权益不会被取消。但由于我们在退会后不保留可识别个人的信息(PII),账户与购买记录的关联会被切断,My Account 中将无法显示购买历史与许可管理。如需继续/恢复访问,请使用再链接(Re-link)。
A. 不会。很多情况下,已经完成激活(认证)的设备仍可继续使用。
但能否持续使用取决于许可条件,例如 “可离线使用一定期限” 与 “启动时自动进行定期在线认证检查”。若认证条件无法满足,可能会暂停使用。
同时,退会后 My Account 的管理功能(席位管理、重新下载等)将不再显示。如需恢复管理,请进行再链接。
A. 因退会后不保留 PII,My Account 中的许可管理(席位/设备状态与操作)将不再显示。如需继续管理,需要再链接。
A. 可以。再链接用于将退会后断开的购买权益重新绑定回同一账户。完成后,My Account 中可再次查看购买记录与许可管理。
路径:My Account → Orders → “Re-link past purchase”。
A. 需要 Order number 与 License key 两项。
・Order number:在 My Account → Orders 中
・License key:在 My Account → Licenses 中
A. 不能。必须完成再链接后才会显示。因此,建议在退会前先保存 Order number 与 License key(未来再链接必需)。
A. 不会。再链接只恢复购买权益的关联,不会恢复退会时已删除的个人信息。