- Note:This page applies to transactions with consumers in Japan.
- ※本ページは、日本国内の消費者との取引に適用されます。
- 注： 本页面适用于与日本国内消费者的交易。
1. ストア名
ARRISE STUDIO（アライズスタジオ）
2. 事業者の名称・連絡先
個人事業の性質上、Web上での事業者の氏名（名称）・所在地・電話番号の常時掲載は省略しています。
購入者または購入検討の消費者からの請求に対し、遅滞なく書面（PDF）または電子メールで提供します。
- 請求窓口： コンタクトフォーム（https://arrisestudio.com/contact/）
- 記載事項： ①お名前 ②ご住所 ③ご連絡先（返信先）④開示請求内容 ⑤利用目的（購入検討／取引照会／法令に基づく権利行使 等）
- 提供時期： ご請求受領後、速やかに（遅滞なく）提供します。
本人確認と最小限情報の取得（開示請求時）
開示請求は、購入判断または取引照会のための手続です。請求者が購入者／購入検討者であることを確認し、利用目的を特定するため、氏名・住所・連絡先・請求目的等のご提示をお願いしております。取得は利用目的の達成に必要な範囲内に限定し、適正な方法により行います。取得した情報は、目的達成後は適切に削除または匿名化します。
不当・濫用的請求への対応
嫌がらせ・威迫・営業勧誘・なりすまし等、購入判断や取引照会の趣旨に適合しない請求は、お断りする場合があります。正当な請求は、確認完了後、遅滞なく交付します。
〔参照：特定商取引法 第11条（通信販売の広告）：氏名・住所・電話番号は「請求により遅滞なく交付」の表示があれば広告での常時記載を省略可〕
〔参照：個人情報保護法：第15条（利用目的の特定）／第16条（目的外利用の制限＝必要な範囲）／第17条（適正取得）／第20条（安全管理措置）〕
3. お問い合わせ
お問い合わせはコンタクトフォームをご利用ください。
窓口（不具合・決済照会・上記開示請求）： https://arrisestudio.com/contact/
MoR経由取引に関する照会
決済・請求書・税務処理等の決済記録はMoR（販売受託者）側で管理されます。照会内容に応じ、MoR窓口をご案内する場合があります。当社側のライセンス／アクティベーション等の最小限ログは本ページの手続で開示します。
〔参照：特定商取引法 第11条（広告の表示・交付方法の枠組み）〕
4. 販売価格
各商品ページに消費税込の総額で表示します。
5. 商品代金以外の必要料金（配送料等）
なし（デジタル商品のため配送料は発生しません）。
6. 代金の支払方法・時期
- 支払方法： チェックアウト画面に表示される方法（クレジットカード／Apple Pay／Google Pay／PayPal 等）。MoR経由の場合は当該事業者の表示・規約に従います（地域・端末等により一部表示されない場合があります）。
- 支払時期： 都度課金（購入確定時に課金）。サブスクリプションは現時点で提供していません（導入時は事前に明示）。
7. 商品の引渡時期・方法
- 引渡時期： 決済確定後、原則即時にダウンロード可能な状態とします（決済審査・システム保守等により前後する場合があります）。
- 方法： ダウンロード提供。回数・期限の制限は原則設けませんが、保守・法令・セキュリティ・仕様変更等により一時停止・変更される場合があります（詳細は販売条件をご参照ください）。
8. 返品・キャンセル等の特約
デジタル商品の性質上、ダウンロード開始後の返品・キャンセルはお受けできません。
- 例外（課金エラーに限る）： 重複課金・定義限定の誤課金は客観記録に基づき是正します。
- 撤回権（クーリング・オフ）： 通信販売には法定のクーリング・オフは原則適用されません。 購入手続では「ダウンロードを開始すると撤回権を失う」旨に明示同意いただきます。
ライセンス終了・停止措置
返金・取消・チャージバックが成立した時点で、当該取引に基づく使用許諾は当然終了し、ダウンロード／アップデート／サポート／アクティベーションの提供を停止します。
〔参照：民法 第545条（解除の効果＝原状回復）。デジタル利用権の復帰・停止により、当事者の地位を解除前に復元する趣旨〕
9. 動作環境（要件）
OS：Windows 10 以降
DCC：Autodesk Maya 2022 以降
対応環境に適合しないことを理由とする返金はできません。ご購入前に必ず対応環境をご確認ください（最新情報はリリースノート等をご覧ください）。
※Autodesk、Maya は Autodesk, Inc. の商標または登録商標です。
10. 販売数量・提供期間
数量の制限は原則ありません。保守・セキュリティ・法令対応・仕様変更等により、提供を一時停止または変更する場合があります。
11. 外部プラットフォーム／販売受託者（MoR）利用時の優先関係
MoRが販売主体となる取引では、当該事業者の表示・規約・返金ポリシーが優先します。当社は、取得可能な範囲で配布・ダウンロード・ライセンス付与等の記録を提出・照会し、正規購入者の権利を損なわないよう適切に対応します。
記録の区分と開示経路
領収・税務・決済ログ等＝MoRが保有／ライセンス付与・アクティベーションログ等＝当社が最小限保有。請求内容に応じ、各保有主体の適切な窓口をご案内します。
〔参照：特定商取引法 第11条（広告の表示と交付方法）〕
12. 表示と参照先
Cookieポリシー：/cookies/
利用規約（サイト／ストア）：/terms/
エンドユーザー使用許諾契約（EULA）：/eula/
販売条件（Refund & Terms of Sale）：/terms-of-sale/
返金ポリシー：/refund-policy/
プライバシーポリシー：/privacy/
13. 保有する利用者情報
保持方針
ライセンス管理・不正対策・アクティベーション運用のため、メールアドレス／表示名／ハッシュ化パスワード／ライセンスキーまたはアクティベーション履歴要約等、最小限の情報のみを保持します。住所・電話番号は原則保持しません。
利用目的の限定
上記情報は、契約履行・不正防止・安全管理の目的に限定して取り扱います。
保管期間
適用法や紛争等への備えに必要な合理的期間の上限で保管し、終了後は削除または不可逆匿名化します。
〔参照：個人情報保護法 第15・16・17・20条（目的特定／必要範囲／適正取得／安全管理）〕
最終更新日：2025年10月19日