アカウント登録
A. いいえ。アカウント登録は入会金・年会費・維持費を含め、完全に無料です。
A. はい。ご購入にはアカウント登録が必要です。
A. ログイン用のメールアドレスとパスワードをご用意ください。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合は、受信許可設定(ドメイン許可)を行った上で再送してください。
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定してください。
A. いいえ、必須ではありません。必要な場合のみ任意でご登録ください。
A. はい、可能です。退会すると、弊社では個人情報(PII)を保持しない運用のため、My Account上で購入履歴・ライセンス管理が表示されない状態になります。継続・復帰したい場合は「再リンク」をご利用ください。
A. はい、可能です。ログイン後、My Account > Setting 画面より変更ください。
A. いいえ。アカウント登録はサブスクリプション契約ではありません。登録しただけで課金は発生しません。
A. はい。商品をご購入いただいた場合、退会前に Order number(Orders) と License key(Licenses) を控えて保管してください。再入会後、過去のご購入と再リンクする際に必要となります。
領収書・請求書(Paddle / Merchant of Record)
A. ご購入後、決済事業者 Paddle(Merchant of Record)より Tax invoice(PDF) が メール添付 で届きます。添付PDFが、取引明細・税額・取引番号等を含む 支払い証明(領収書相当) です。
A. 購入完了後に届くメールの 添付PDF(Tax invoice) が請求書です。PDFには「Invoice reference(請求書番号)」「Transaction(取引ID)」「税率・税額・通貨」等が記載されます。
A. いいえ。当社製品の販売は PaddleがMerchant of Record(販売主体) として行うため、領収書・請求書(Tax invoice)は Paddle発行のPDFが唯一の正 です。当社からの別途発行(再発行・修正・代行発行)は行いません。
A. 請求書PDFの「Invoice to(請求先)」は、チェックアウト時に確定した請求先情報が反映されます。会社名・住所・税番号(VAT / Business ID 等)を記載したい場合は、購入時に正確な情報をご入力ください。購入後に当社側で追記・変更はできません。
A. 購入自体は完了できます(会社情報が必須でないケースが一般的です)。ただし、貴社の会計・税務方針で会社情報の記載が必要な場合は、購入時に入力してください。当社では後追い修正はできません。
A. 税率・税額・通貨は、PaddleがMerchant of Recordとしてご請求先の国・地域情報に基づき 自動計算 します(VAT / GST / Sales Tax 等を含む場合があります)。当社側で税率や通貨の再計算・変更は行いません。
日本のインボイス制度(適格請求書)向け
A. Paddleから届く Tax invoice(PDF)内に記載されています。PDFの発行者情報(例:「Invoice from」相当の発行者欄)に 「Qualified Invoice Issuer(適格請求書発行事業者)」 として表示されます。
A. T3700150086889 です(Tax invoice PDFに記載されています)。
国・地域ごとの「税務に必要となり得る番号」
A. 結論として、Paddle発行のTax invoice(PDF)に記載された番号が、その取引における唯一の正 です。PaddleはMerchant of Recordとして各国・地域の税務処理を行い、必要に応じてTax invoice上に、税務上求められる発行者情報(各種登録番号等)を記載します。
Tax invoice PDFでは、主に次の項目をご確認ください(名称は国・書式で多少変わります):
・Invoice reference / Invoice number(請求書番号)
・Transaction ID(取引ID)
・Tax(税額)と税率内訳(VAT/GST/Sales Tax等)
・Seller / Invoice from(発行者)欄の各種番号(例:VAT Number / GST Registration / Company Registration / Tax Registration 等)
・Invoice to(請求先)欄(会社名・住所・税番号等を含む場合)
A. Paddleから届く Tax invoice(PDF)の発行者欄に「VAT Number」等として記載されます。取引・地域により記載される番号が変わり得るため、当該取引のPDFに記載の内容を正として処理してください。
A. はい。税種(Sales Tax / GST等)が異なる場合も、PaddleがMerchant of Recordとして税務処理を行い、Tax invoice(PDF)に税額・税種・必要情報が記載されます。実務は そのPDFの記載に合わせるのが最も安全です。
退会・ライセンス・席次・再リンク
A. 購入済みの権利(購入そのもの)が取り消されることはありません。
ただし、退会により PIIとなる個人情報は弊社では保持しません。 そのためアカウントとの紐づけが切れ、My Account上で購入履歴・ライセンス管理が表示されない状態になります。利用を継続・復帰したい場合は、後述の 再リンク をご利用ください。
A. いいえ。まず、すでに有効化(認証)済みの端末では、多くの場合そのまま継続利用できます。
一方で継続利用は、ライセンス仕様上 「一定期間のオフライン利用が可能」 および 「起動時の定期オンライン認証チェック(自動)」 といった条件に左右されます。これらの条件に該当して認証チェックが満たせない場合は、利用が停止することがあります。
また、退会により My Account上での購入履歴・ライセンス管理(席次管理、再ダウンロード等) は表示されなくなります。必要に応じて、後述の 再リンク で復帰してください。
A. 退会により個人情報(PII)を保持しない運用となるため、My Account上でのライセンス管理(席次管理・利用状況の確認・各種操作)が表示されない状態になります。継続して管理・運用するには 再リンク が必要です。
A. はい、可能です。再リンクは、退会により切れた購入情報の紐づけを、同じアカウントへ再度結び直す操作です。再リンクが完了すると、My Account上で購入履歴やライセンス管理を再び利用できる状態に戻ります。
再リンクは My Account → Orders →「Re-link past purchase」 から行ってください。
A. 「Order number」 と 「License key」 の2点が必要です。
・Order number:My Account → Orders ページに記載
・License key:My Account → Licenses ページに記載
A. 退会後は、再リンクが完了するまで表示されません。
そのため、退会手続きを行う前に Order number と License key を控えて保管しておくことを推奨します(将来の再リンクに必須です)。
A. いいえ。再リンクは 購入権利の再紐づけ であり、退会時に削除されたPIIを復元するものではありません。